গোপনীয়তা নীতি - egp আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আমরা egp-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে বর্ণিত। আমাদের নীতি সরল এবং স্বচ্ছ — আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানার অধিকার আছে আমরা আপনার ডেটা নিয়ে কী করছি।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্ব সহকারে নিই এবং আমাদের নীতি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের প্রতিটি প্রয়োজনের কথা মাথায় রেখে তৈরি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা যেখানেই আপনি থাকুন না কেন, আমরা নিশ্চিত করি আপনার তথ্য নিরাপদ এবং সুরক্ষিত থাকে।

এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি আমাদের ডেটা নীতির প্রতিটি দিক যাতে আপনি নিশ্চিন্তে egp-তে খেলতে পারেন।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

আমরা egp-তে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। প্রথমত, আমরা আপনার নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সংগ্রহ করি যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন। এই তথ্য আমাদের আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার সাথে যোগাযোগ করতে সাহায্য করে।

KYC যাচাইকরণের জন্য আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ফটোকপি চাই। এই তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি নিশ্চিত করে যে আপনি আইনি বয়সের এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আমরা egp-তে এই সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি।

আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্যও সংগ্রহ করি যখন আপনি bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং-এর মাধ্যমে জমা দেন। আমরা আপনার সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা এবং যাচাইকরণ স্থিতি সংরক্ষণ করি। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে।

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা egp-তে আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। প্রথম, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করি। দ্বিতীয়, আমরা আপনার কেনাকাটা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করি — যেমন যখন আপনি স্থানীয় মাধ্যম বা অনলাইন পেমেন্ট দিয়ে জমা দেন বা আপনার জেতা অর্থ উত্তোলন করেন।

তৃতীয়, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে। চতুর্থ, আমরা আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ করি — কিন্তু সর্বদা দায়িত্বশীলভাবে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া নয়। আমরা কখনও আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না।

তৃতীয় পক্ষ এবং আমরা কীভাবে ডেটা শেয়ার করি

আমরা egp-তে সীমিত পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি। আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা (স্থানীয় পেমেন্ট, মোবাইল ব্যাংকিং, স্থানীয় মাধ্যম এবং অন্যান্য) আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সর্বনিম্ন তথ্য পান। আমাদের আইনি এবং নিরাপত্তা অংশীদাররা তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করেন।

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় বা সংবেদনশীল তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের সাথে শেয়ার করি না। বাংলাদেশের আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যদি তথ্যের অনুরোধ করে, আমরা আইনের শাসন মেনে চলি এবং আপনাকে জানাই (যদি সম্ভব হয়)।

• १
  পেমেন্ট প্রসেসিংপ্রয়োজনীয়

  আমরা আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ব্যাংকগুলির সাথে ডেটা শেয়ার করি।

• २
  নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধপ্রয়োজনীয়

  আমরা নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে অনুমান করি যারা জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

• ३
  বিশ্লেষণ এবং উন্নতিঐচ্ছিক

  আমরা আপনার সম্মতিতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ভাগ করি যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা egp-তে Cookies ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আপনাকে লগইন রাখতে। একটি কুকি একটি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা দুই ধরনের কুকি ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় কুকি (যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকি (যা আপনার আচরণ বোঝার জন্য)।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, কিন্তু এটি egp-এর কিছু বৈশিষ্ট্য অপ্টিমাইজ করতে পারে। আমরা গুগল অ্যানালিটিক্স এবং অন্যান্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি আমাদের সেবা উন্নত করতে — কিন্তু আমরা কখনও ব্যক্তিগত সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য এই সেবাগুলিতে পাঠাই না।

আপনার অধিকার এবং আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা egp-তে আপনার ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনাকে দিই। আপনার অধিকার আছে যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই অনুরোধ করতে পারেন বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ পেয়ে ৩০ দিনের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলব (আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড ছাড়া যা আমরা সংরক্ষণ করতে বাধ্য)। আপনার যোগাযোগ পছন্দগুলি পরিবর্তন করার এবং মার্কেটিং ইমেল থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকারও আছে।

ডেটা নিরাপত্তা এবং সংরক্ষণ

আমরা egp-তে শিল্প-মানের নিরাপত্তা অনুশীলন অনুসরণ করি আপনার ডেটা রক্ষা করতে। আমাদের সার্ভাররা এনক্রিপ্ট করা এবং ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে — যেমন যখন আপনি Rocket বা স্থানীয় পেমেন্ট দিয়ে জমা দেন।

আমরা আপনার ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতক্ষণ এটি প্রয়োজন হয় আমাদের আইনি এবং ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও আমরা লেনদেনের ইতিহাস এবং কর-সম্পর্কিত রেকর্ড ৭ বছর বজায় রাখি (বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী)। সব অন্যান্য তথ্য সেফভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ এবং নীতির পরিবর্তন

আমরা egp-তে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি যখন আমাদের অনুশীলন পরিবর্তন হয় বা নতুন আইন প্রয়োজন হয়। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে আপনার নথিভুক্ত ইমেল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তন গৃহীত হওয়ার আগে আপনি যোগাযোগ করতে পারেন।

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার ডেটা সম্পর্কে উদ্বিগ্ন থাকেন, আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে শুনি এবং সমাধান করি।

আপনার দায়বদ্ধতা এবং দায়িত্বশীল খেলা

আমরা egp-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দায়বদ্ধ। আমরা অনুরোধ করি আপনি আপনার পাসওয়ার্ড নিরাপদ রাখুন এবং অন্য কাউকে শেয়ার না করেন। আমরা কখনও আপনার পাসওয়ার্ড চাই না — এমনকি গ্রাহক সেবায়ও নয়। যদি আপনার অ্যাকাউন্ট আপস করা হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।